BRV-Seminare rund um Technik, Sicherheit und Marketing

Sie ist die Infor­ma­tions- und Order­plat­tform der Reifen­branche: Die inter­na­tionale Fachmesse REIFEN, die vom 1. bis zum 4. Juni 2010 in der Messe Essen stat­tfind­et. Wertvolles Wis­sen für die tägliche Arbeit und fach­lichen Input für das eigene Geschäft ver­mit­telt das Rah­men­pro­gramm des Bun­desver­ban­des Reifen­han­del und Vulka­niseurhandw­erk (BRV), dem ideellen Träger der REIFEN.

In fünf Sem­i­naren und Tagun­gen geben Experten Antworten auf aktuelle Fra­gen der Reifen­branche.

Den Anfang macht Stephan Reichert mit einem Fach­sem­i­nar am ersten Mes­se­tag. Unter dem Titel „Nichts ist unmöglich – Tech­nis­che Infos jet­zt für alle“ stellt der tech­nis­che Betrieb­s­ber­ater des Ver­ban­des des Kfz-Gewerbes NRW eine neue Richtlin­ie vor, nach der Fahrzeugher­steller und Impor­teure alle Reparatur- und Wartungsin­for­ma­tio­nen ihrer Marke an Werk­stät­ten weit­ergeben müssen. Er erläutert, wie Experten Zugang zu diesen Infor­ma­tio­nen erhal­ten und welche Voraus­set­zun­gen dafür zu erfüllen sind. (1. Juni, 14 Uhr, Raum S/T, Con­gress Cen­ter Süd der Messe Essen)

Schwierige Per­sön­lichkeit­en ste­hen im Mit­telpunkt des Fach­sem­i­nars „Umgang mit aggres­siv­en Kun­den“ am zweit­en Mes­se­tag. Die Kom­mu­nika­tion­strain­er Mar­cus Müller und Olivi­er Mey­er geben Tipps, wie Verkäufer sou­verän mit verärg­erten oder laut­en Kun­den umge­hen kön­nen. Die vier Ebe­nen der Kom­mu­nika­tion wer­den dabei eben­so präsen­tiert wie Wege der gewalt­freien Kom­mu­nika­tion und deren Umset­zung bei Kun­den- und Rekla­ma­tion­s­ge­sprächen. (2. Juni, 10 Uhr, Raum S/T, Con­gress Cen­ter Süd der Messe Essen)

Sorgfältiges Arbeit­en ist das A und O im Vulka­niseur- und Reifen­mechaniker­handw­erk. Fehler kön­nen ver­heerende Fol­gen für die Verkehrssicher­heit haben. Man­fred Müller, Leit­er der Flugsicherung der Deutschen Lufthansa AG, stellt sein Fach­sem­i­nar unter das The­ma „Der Men­sch, ein Sicher­heit­srisiko“. Der Leitung ein­er Organ­i­sa­tion, so Müller, müsse es gelin­gen, einen offe­nen Infor­ma­tion­saus­tausch mit allen Mitar­beit­ern zu organ­isieren. Nur so kön­nten Gefahren­quellen frühzeit­ig erkan­nt wer­den. (2. Juni, 14 Uhr, Raum N, Con­gress Cen­ter Süd der Messe Essen)

Fachgerechte Reifen­reparatur ist das Marken­ze­ichen von pro­fes­sionellen Reifen­fach­han­dels- und Vulka­niseurhandw­erks­be­trieben. Oft entste­hen jedoch sowohl auf Werk­statt- wie auch auf Kun­den­seite Fra­gen zu rechtlichen wie handw­erk­lichen The­men. Antworten ver­mit­telt die BRV-Fach­ta­gung „Reifen­reparatur“. Die Mark­tchan­cen der Reifen­reparatur als Kerngeschäft kom­men dabei eben­so zur Sprache wie die Beurteilung der Reparatur­würdigkeit eines Reifens und die Reifen­reparatur aus Sicht von Sachver­ständi­gen, Reifen­her­stellern und Run­derneur­ern. (3. Juni, 14 Uhr, Saal Rhein­land, Con­gress Cen­ter Süd der Messe Essen)

Geschäfte wer­den oft allein über den Preis entsch­ieden. Das muss nicht sein, so der renom­mierte Preisver­hand­lung­sex­perte Erich-Nor­bert Detroy. In seinem Fach­sem­i­nar „Gute Preise – Gute Kun­den – Gute Gewinne“ ver­mit­telt er neue Sichtweisen, Strate­gien und Meth­o­d­en für anspruchsvolle Preisver­hand­lun­gen in einem harten Wet­tbe­werb­sum­feld. Ob Chan­cen hoher Preise, Psy­cholo­gie der Preis­in­for­ma­tion im Kun­denge­spräch oder Konkur­renz durchs Inter­net – die Teil­nehmer erhal­ten wertvolle Anre­gun­gen für ihre Verkauf­s­ge­spräche. (4. Juni, 10 Uhr, Saal Rhein­land, Con­gress Cen­ter Süd der Messe Essen)

Die Teil­nahme ist für BRV-Mit­glieder und Aussteller der REIFEN 2010 kosten­los. Anmel­dung und weit­ere Infor­ma­tio­nen beim Bun­desver­band Reifen­han­del und Vulka­niseur-Handw­erk e.V., Tel. +49 (0) 228–289 94 70, Mail: info@bundesverband-reifenhandel.de