Sie ist die Informations- und Orderplattform der Reifenbranche: Die internationale Fachmesse REIFEN, die vom 1. bis zum 4. Juni 2010 in der Messe Essen stattfindet. Wertvolles Wissen für die tägliche Arbeit und fachlichen Input für das eigene Geschäft vermittelt das Rahmenprogramm des Bundesverbandes Reifenhandel und Vulkaniseurhandwerk (BRV), dem ideellen Träger der REIFEN.
In fünf Seminaren und Tagungen geben Experten Antworten auf aktuelle Fragen der Reifenbranche.
Den Anfang macht Stephan Reichert mit einem Fachseminar am ersten Messetag. Unter dem Titel „Nichts ist unmöglich – Technische Infos jetzt für alle“ stellt der technische Betriebsberater des Verbandes des Kfz-Gewerbes NRW eine neue Richtlinie vor, nach der Fahrzeughersteller und Importeure alle Reparatur- und Wartungsinformationen ihrer Marke an Werkstätten weitergeben müssen. Er erläutert, wie Experten Zugang zu diesen Informationen erhalten und welche Voraussetzungen dafür zu erfüllen sind. (1. Juni, 14 Uhr, Raum S/T, Congress Center Süd der Messe Essen)
Schwierige Persönlichkeiten stehen im Mittelpunkt des Fachseminars „Umgang mit aggressiven Kunden“ am zweiten Messetag. Die Kommunikationstrainer Marcus Müller und Olivier Meyer geben Tipps, wie Verkäufer souverän mit verärgerten oder lauten Kunden umgehen können. Die vier Ebenen der Kommunikation werden dabei ebenso präsentiert wie Wege der gewaltfreien Kommunikation und deren Umsetzung bei Kunden- und Reklamationsgesprächen. (2. Juni, 10 Uhr, Raum S/T, Congress Center Süd der Messe Essen)
Sorgfältiges Arbeiten ist das A und O im Vulkaniseur- und Reifenmechanikerhandwerk. Fehler können verheerende Folgen für die Verkehrssicherheit haben. Manfred Müller, Leiter der Flugsicherung der Deutschen Lufthansa AG, stellt sein Fachseminar unter das Thema „Der Mensch, ein Sicherheitsrisiko“. Der Leitung einer Organisation, so Müller, müsse es gelingen, einen offenen Informationsaustausch mit allen Mitarbeitern zu organisieren. Nur so könnten Gefahrenquellen frühzeitig erkannt werden. (2. Juni, 14 Uhr, Raum N, Congress Center Süd der Messe Essen)
Fachgerechte Reifenreparatur ist das Markenzeichen von professionellen Reifenfachhandels- und Vulkaniseurhandwerksbetrieben. Oft entstehen jedoch sowohl auf Werkstatt- wie auch auf Kundenseite Fragen zu rechtlichen wie handwerklichen Themen. Antworten vermittelt die BRV-Fachtagung „Reifenreparatur“. Die Marktchancen der Reifenreparatur als Kerngeschäft kommen dabei ebenso zur Sprache wie die Beurteilung der Reparaturwürdigkeit eines Reifens und die Reifenreparatur aus Sicht von Sachverständigen, Reifenherstellern und Runderneurern. (3. Juni, 14 Uhr, Saal Rheinland, Congress Center Süd der Messe Essen)
Geschäfte werden oft allein über den Preis entschieden. Das muss nicht sein, so der renommierte Preisverhandlungsexperte Erich-Norbert Detroy. In seinem Fachseminar „Gute Preise – Gute Kunden – Gute Gewinne“ vermittelt er neue Sichtweisen, Strategien und Methoden für anspruchsvolle Preisverhandlungen in einem harten Wettbewerbsumfeld. Ob Chancen hoher Preise, Psychologie der Preisinformation im Kundengespräch oder Konkurrenz durchs Internet – die Teilnehmer erhalten wertvolle Anregungen für ihre Verkaufsgespräche. (4. Juni, 10 Uhr, Saal Rheinland, Congress Center Süd der Messe Essen)
Die Teilnahme ist für BRV-Mitglieder und Aussteller der REIFEN 2010 kostenlos. Anmeldung und weitere Informationen beim Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V., Tel. +49 (0) 228-289 94 70, Mail: info@bundesverband-reifenhandel.de