Servicewüsten gibt es viele, aber haben Sie schon einmal von einem Serviceparadies gehört? Die Reifen Börse Jessen Riemschneider GmbH ist ein solches „Paradies“. „Wir sind Auto“, behaupten Alexander Jessen und Hans-Werner Riemschneider kurzer Hand und machten ganze Sache.
Der Reifenservice-Profi und der Autoservice-Profi aus der HMI-Gruppe legten ihr Know-how, ihre Erfahrung und ihr Kapital zusammen und bieten ihren Kunden in der Tat sämtliche Leistungen aus einer Hand. Dafür sorgen auch Kooperationen mit diversen Partnern, wie zum Beispiel mit dem ADAC und dem VBA (Verband der Bergungs- und Abschleppunternehmen).
Seit Jahren nutzen die beiden Unternehmer bereits erfolgreich die Bausteine der GDHS und sind offen für neue Anregungen. Auch Schadensgutachten, Autovermietung, Kfz-Versicherungen finden die Kunden der Reifen Börse nun unter einem Dach. Für dieses Portfolio hat die GDHS die Reifen Börse als Top-Performer ausgezeichnet. Als Jessen und Riemschneider ihre Betriebe zusammenlegten, kannten sie sich bereits etwa 15 Jahre und arbeiteten bereits rund neun Jahre eng zusammen. „Die meisten Angebote wurden von uns bereits schon vorher in den Betrieben erledigt. Jetzt haben wir noch weitere Leistungsbausteine in unser Portfolio aufgenommen, um dem Kunden alles aus einer Hand zu bieten, getreu dem Motto: „Wir sind Auto – alles aus einer Hand“, erklärt Alexander Jessen. Das Geheimnis: Jessen und Riemschneider holen ihre Kunden einfach über mehrere Kanäle in ihr Unternehmen. Die Überlegung, die Betriebe an einem Ort zusammenzulegen, besteht schon seit ca. 2003. Jessen: „Bereits 2004 hatten wir einen ersten kleinen gemeinsamen HMI-Betrieb, allerdings haben wir durch neue Räumlichkeiten erst jetzt die Möglichkeit, alle Betriebsteile zusammenzuführen. Wir sind überzeugt, dass kleinere Betriebe mittel- bis langfristig keine Überlebenschance haben.“
Ein so großes Angebot wie das der Reifen Börse Jessen Riemschneider birgt natürlich auch Management-Risiken: „Allein die sehr breit gefächerte Aufstellung ist natürlich eine Herausforderung. Den damit verbundenen Risiken begegnen wir durch sehr qualifiziertes und hoch motiviertes, vielfach einsetzbares Personal“, heben Jessen und Riemschneider hervor. „Dabei lassen wir aber in keinem Fall unsere Ansprüche im Bereich Qualität und Kunden- sowie Service-Orientierung aus den Augen.“ Der Erfolg im Markt gab dem Top-Performer-Duo Recht. „Unsere Entwicklung im vergangenen Jahr war sehr positiv“, sagt Hans-Werner Riemschneider. „Auf diesen Erfolgen bauen wir auf und wir freuen uns auf die Eroberung unseres lokalen Marktes.“
