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Goodyear startet Serviceinitiative At your service

at-yourGoodyear bietet seinen Kun­den der Bau- und Gewin­nungsin­dus­trie mit dem neuen Beratung­spro­gramm “At your ser­vice” zusät­zliche Unter­stützung beim Kauf und Ein­satz von Goodyear-Reifen. Der inter­net­basierte Ser­vice ste­ht ab sofort unter http://otr.goodyear.eu/… allen Kun­den zur Ver­fü­gung, die Infor­ma­tio­nen zum The­ma OTR-Reifen benöti­gen.

OTR-Reifen stellen eine beträchtliche Investi­tion da und ihre Leis­tungs­fähigkeit ist der Schlüs­sel zum erfol­gre­ichen Betrieb der Anlage, in der sie einge­set­zt wer­den. Deswe­gen ist es enorm wichtig, dass Kun­den Zugang zu allen wichti­gen Infor­ma­tio­nen haben, wenn es um die Anschaf­fung neuer Reifen geht. Genau­so wichtig ist der Infor­ma­tions­fluss: ein­satzrel­e­vante Infor­ma­tio­nen zur Sich­er­stel­lung opti­maler Betriebs- und Lau­fleis­tung sind für Kun­den von entschei­den­der Bedeu­tung. Durch die Anmel­dung bei “At your ser­vice” von Goodyear kann der Nutzer schnell und unkom­pliziert mit dem örtlichen OTR­Spezial­is­ten des Reifen­her­stellers in Kon­takt treten und erhält so die gewün­schte Unter­stützung oder die benötigten Infor­ma­tio­nen.

“Die inten­sive und per­sön­liche Betreu­ung unser­er Kun­den im OTR-Segem­nt war schon immer Teil unser­er Geschäftsstrate­gie. Mit “At your ser­vice? bieten wir unseren Kun­den einen schnellen, unkom­plizierten und direk­ten Zugang zu allen wichti­gen Infor­ma­tio­nen und, wenn gewün­scht, per­sön­liche Beratung. Durch die Anmel­dung kann uns der Kunde die Hin­ter­grund­in­for­ma­tio­nen bere­it­stellen, die wir für die Reifen­empfehlung oder reifen­be­zo­gene Beratung benöti­gen”, erk­lärt Frank Loeb, Verkauf­sleit­er OTR-Reifen bei der Goodyear Dun­lop Tires Ger­many GmbH.

Die Anmel­dung für “At your ser­vice” erfol­gt ganz ein­fach über das Inter­net unter http://otr.goodyear.eu/… Während der Anmel­dung gibt es zwei Optio­nen: Im ersten Teil haben Kun­den die Möglichkeit, ein­fach eine Frage zu stellen oder Infor­ma­tio­nen anzu­fordern. Hier­für wer­den lediglich die Grund­dat­en vom Benutzer benötigt. Der zweite Teil ist umfassender und erfordert Zusatz­in­for­ma­tio­nen, die es dem Goodyear-Team ermöglichen, auch einge­hen­dere Ratschläge zu geben. Nach Abschluss des Anmel­dung­sprozess­es wer­den die Infor­ma­tio­nen direkt an die zuständi­gen OTR-Spezial­is­ten geschickt, und der Kunde erhält in kürzester Zeit die gewün­scht­en Infor­ma­tio­nen. Übri­gens wer sich dazu entschei­det, die zweite Vari­ante zu nutzen, hat die Chance einen von 30 Profi-Druck­luftmessern zu gewin­nen, die jeden Monat ver­lost wer­den.

Um die neue Ser­vi­ceini­tia­tive auch direkt beim Kun­den bekan­nt zu machen, wer­den alle OTR-Reifen, die das Goodyear-Reifen­werk in Lux­em­burg ver­lassen, mit Aufk­le­bern verse­hen. Diese Aufk­le­ber enthal­ten Infor­ma­tio­nen über das Pro­gramm und den Anmel­dung­sprozess. Zudem wurde ein QR-Code ange­bracht, um Smart­phone-Benutzern die Anmel­dung zu erle­ichtern.

Goodyear bietet eines der bre­itesten Sor­ti­mente an Pre­mi­um-OTR-Reifen auf dem Markt an. Zu den Ein­satzge­bi­eten gehören starre und knick­ge­lenk­te Muldenkip­per, Rad­lad­er, Motor­grad­er, Hafen- und Indus­trie- sowie Berg­bau- und Mobilkrane.