Seite wählen

Hankook startet eigenen Lkw-Reifenpannendienst

hankook-road-assist„Han­kook Road Assist 24h“ heißt der neue Lkw-Reifen­pan­nen­di­enst von Pre­mi­umher­steller Han­kook. Seit Jan­u­ar 2012 ist der Ser­vice zunächst für Kun­den des Unternehmens aus Deutsch­land, Frankre­ich und Spanien ver­füg­bar. Das im Pan­nen­fall bere­it­ste­hende Ser­vice-Net­zw­erk umfasst dabei über 7.000 Werk­stät­ten in mehr als 30 Län­dern inner­halb Europas und der GUS.

“Han­kook Road Assist 24h“ richtet sich an Lkw-Flot­ten, unab­hängig der aktuellen Berei­fung des Fuhrparks. Die bere­its beste­hen­den, nationalen Lkw-Pan­nen­di­en­ste des Reifen­her­stellers wer­den zeit­gle­ich in den neuen Pan­nenser­vice inte­gri­ert.

Der neue Ser­vice von Han­kook bein­hal­tet ein mul­ti­lin­guales Call­cen­ter, das rund um die Uhr an sieben Tage der Woche beset­zt ist und die Pan­nen­be­he­bung mit den jew­eili­gen Werk­stät­ten am Schaden­sort koor­diniert.

Die Abwick­lung der Pan­nen­hil­fe über das Call Cen­ter ist für die Lkw-Fahrer und Fuhrparks gle­icher­maßen unkom­pliziert und zuver­läs­sig. Der Lkw-Fahrer meldet dem Call Cen­ter unter Angabe der bei Ver­tragsab­schluss erhal­te­nen Mit­glied­snum­mer seinen Schaden: Im Falle eines Reifen­schadens, bei dem das Fahrzeug nicht weit­er­fahren kann, schickt der Call Cen­ter-Berater ein Ser­vice­fahrzeug zur Pan­nen­stelle. Für den Fall, dass der Lkw trotz Reifen­schadens seine Fahrt fort­set­zen kann, erhält der Lkw-Fahrer via Tele­fon die Adresse des näch­st­gele­ge­nen Han­kook Reifen­part­ners. Eine Online-Track­ing­funk­tion gibt dem Fuhrpark­man­age­ment Auskun­ft über den aktuellen Ser­vice-Sta­tus.

Dank der Koop­er­a­tion mit den jew­eili­gen Han­kook Werk­stät­ten in über 30 Län­dern wird zudem eine beson­ders rasche Behe­bung und damit schnelle Wieder­her­stel­lung der Mobil­ität garantiert: Inner­halb von zwei Stun­den (unter nor­malen Bedin­gun­gen) trifft der Pan­nen­di­enst am Pan­nenort ein, um den Reifen­schaden zu beheben. Die gesamten Abrech­nungsmodal­itäten wer­den, für den Fahrer beson­ders kom­fort­a­bel, direkt mit dem jew­eili­gen Stamm Reifen­händler des Fuhrparks geregelt.

Die schrit­tweise Ein­beziehung der Han­kook Kun­den aus weit­eren Län­dern ist kurzfristig geplant. So wird der Ser­vice auch bald für Flot­ten ander­er europäis­ch­er Län­der zur Ver­fü­gung ste­hen.

Mit der Ein­führung von „Han­kook Road Assist 24h“, möchte der Reifen­her­steller noch bess­er auf die Bedürfnisse sein­er Kun­den einge­hen und einen zusät­zlichen Ser­vice anbi­eten. „Es wird immer wichtiger, neben hochqual­i­ta­tiv­en Pro­duk­ten auch ergänzende Dien­stleis­tungspakete zu entwick­eln und unsere Reifen mit einen Run­dum-Ser­vice anzu­bi­eten“ so Hee-Se Ahn, Vice Pres­i­dent Mar­ket­ing und Sales bei Han­kook Tire Europe. „Deshalb ergänzen wir unsere Pre­mi­um Lkw-Reifen nun auch mit einem passenden Reifenser­vice, der schnell, unkom­pliziert und zudem preiswert ist und so unseren Kun­den einen echt­en Mehrw­ert bietet.“