Die Joachim Thiele Softwareentwicklung gibt es seit 1995. Nachdem sie erfolgreich spezielle Software für Naturheilpraxen programmierte, erweiterte die Firma ihr Geschäftsfeld auf die Reifenbranche: Das Programm PlusFakt Professional samt WebShop organisiert die komplette Warenwirtschaft des Reifenhändlers.
Neben einem motivierten Programmiererteam sorgt die PlusFakt Zufriedenheitsgarantie für die Erfüllung von Kundenwünschen.
Züsch. „Das Hauptaugenmerk unserer Arbeit liegt auf der Erfüllung von Wünschen und Anregungen unserer Kunden, denn zufriedene Kunden sind das Standbein unserer Firma“, erläutert Joachim Thiele, der Firmengründer. Deshalb bietet seine Softwarefirma ihren Kunden eine Zufriedenheitsgarantie an: Die Kunden können die Reifensoftware PlusFakt Professional und den WebShop 6 Monate testen, indem sie lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Kaufpreises zahlen. Zudem besteht die Möglichkeit, den Kaufpreis in 36 Monatsraten zu zahlen. Sind die Kunden nicht zufrieden, so können sie innerhalb der ersten 6 Monate kündigen, ohne weitere Monatsraten zu zahlen.
„Um im Vorfeld eine Zufriedenheit mit unserer Reifensoftware zu erreichen, bieten wir jedem Interessenten die Möglichkeit, eine kostenlose Demoversion mit vollem Funktionsumfang an. Diese kann auf der Homepage (www.plusfakt.de) heruntergeladen werden“, erklärt Joachim Thiele. Die Demoversion enthält bereits den kompletten Artikelstamm an Reifendaten – lediglich mit älteren KB Daten.
PlusFakt Professional liefert einen aktuellen Artikelstamm mit ca. 80000 Reifen und Felgendaten. Reifeneinlagerungen können ebenfalls mit dem Programm einfach und sicher organisiert werden. Mit dem PlusFakt WebShop präsentieren Sie Ihren Reifenbestand ganz einfach im Internet. „Bei unseren Produkten war es uns wichtig, den Spagat zwischen Bedienungsfreundlichkeit und umfangreichen Programmfunktionen zu schaffen: Eine einfache Bedienung spart Zeit und umfangreiche Programmfunktionen helfen bei verschiedenen Problemen“, sagt Joachim Thiele.
Der Spagat gelang den Züschern: Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Erweiterung der Software bietet das Programm integrierte Softwarelösungen sowohl für den Einzelhandel als auch für den Großhändler. Während der Einzelhändler vom Terminplaner mit Bühnenverwaltung profitiert, kann der Großhändler Streckengeschäfte planen oder die gängigen Reifenportale schnell kontaktieren. Beide Händler sparen durch die einfache Bedienung, die Vereinfachung verschiedener Abläufe und die direkte Integration der Bestandsdaten von Lieferanten Zeit und Geld.
Die Software wird stetig weiterentwickelt, dabei erfolgen kleinere Änderungen und Fehlerkorrekturen. Es gibt regelmäßig größere Updates mit Erweiterungen. Bei Softwareproblemen bietet die Firma Unterstützung per Mail, Telefon und Fernwartung. Fast täglich werden Rundmails zu aktuellen Themen sowie Tipps und Tricks rund um die Software versendet – ganz im Sinne der Kundenzufriedenheit.
