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Pneumobil ist Gesamtsieger beim Verbraucher

pneumobilEin noch besseres Ergeb­nis als im Vor­jahr erzielte die Breu­berg­er Pneu­mo­bil GmbH in der aktuellen Wet­tbe­werb­sstudie Ser­viceAt­las Reifen- und Kfz-Ser­vice des unab­hängi­gen Analyse- und Beratung­sun­ternehmens Ser­vice­Val­ue GmbH, Köln. Im Ver­gle­ich mit zwölf über­re­gionalen Anbi­etern im Reifen- und Autoser­vice schnitt die Tochterge­sellschaft von Pirelli Deutsch­land her­vor­ra­gend ab und wurde in der bun­desweit­en Befra­gung von den Kun­den zum Gesamt­sieger gewählt.

Auch in diesem Jahr woll­ten es die Köl­ner Ana­lysten genau wis­sen: Wie ist es um die Kun­de­nori­en­tierung und die Kun­den­bindung bei 13 über­re­gionalen Anbi­etern im Bere­ich Reifen- und Autoser­vice bestellt? Dazu führten sie in den ver­gan­genen Wochen eine Befra­gung durch, in deren Ver­lauf sie über 1.500 Kun­de­nurteile zu 30 branchen­spez­i­fis­chen Ser­vice- und Leis­tungsmerk­malen ein­holten.

Diese Leis­tungsmerk­male fassten die Experten von Ser­vice­Val­ue in vier über­ge­ord­nete Qual­itäts­di­men­sio­nen zusam­men: Kun­denser­vice, Mitar­beit­er, Kun­den­ver­trauen sowie Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis.

In den Qual­itäts­di­men­sio­nen Mitar­beit­er und Kun­den­ver­trauen liegt Pneu­mo­bil dabei nach Mei­n­ung der Kun­den an der Spitze der Branche. Die eben­falls sehr guten Bew­er­tun­gen für den Kun­denser­vice sowie für das Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis sicherten Pneu­mo­bil den ersten Platz in der Gesamtwer­tung.

christian-muehlhaeuser“Die erneute Spitzen-Platzierung, dies­mal sog­ar als Gesamt­sieger, bestätigt natür­lich unsere kun­de­nori­en­tierte Aus­rich­tung”, freut sich Geschäfts­führer Chris­t­ian Mühlhäuser. “Der kon­tinuier­liche Aus­bau des Ser­vice­haus­es Pneu­mo­bil ist eine starke Moti­va­tion für unser Team und daraus resul­tiert ein erhe­blich gesteigert­er Kun­den­nutzen.” Dies spiegle sich in den durchge­hend pos­i­tiv­en Bew­er­tun­gen wider. So habe Pneu­mo­bil als einziges Unternehmen in allen vier Testkat­e­gorien sehr gute Noten erhal­ten. Beson­ders stolz sei die Belegschaft auf die Spitzen­plätze in den Kat­e­gorien Mitar­beit­er und Kun­den­ver­trauen. “Ein weit­eres Mal bestätigt die Res­o­nanz der Kun­den Pneu­mo­bil eine erstk­las­sige Beratungsqual­ität durch hochqual­i­fizierte Mitar­beit­er. Dieses durch Qual­ität gewonnene Ver­trauen erhöht die Kun­den­bindung und ist eine aus­geze­ich­nete Basis für die weit­ere pos­i­tive Entwick­lung des Unternehmens”, führt Mühlhäuser aus. “Wir sind überzeugt: Das Ergeb­nis der Wet­tbe­werb­sstudie macht Pneu­mo­bil für poten­zielle Kun­den und Mitar­beit­er noch attrak­tiv­er.”